OTOMATE

Otomate Merupakan produk asuransi kendaraan bermotor berkualitas yang dikemas khusus dalam bentuk paket dan disertai dengan fasilitas layanan istimewa berupa mobil pengganti, perbaikan darurat, mobil derek dan lain-lain.

Mobil pengganti

Apabila akibat kecelakaan mobil harus diperbaiki di bengkel selama lebih dari 48 jam, ACA Motor Assistance akan mengatur penyediaan mobil pengganti. Bantuan ini akan berakhir apabila mobil nasabah telah selesai diperbaiki atau penyediaan mobil pengganti telah mencapai hingga maksimum 5 x 24 jam.

Road Side Assistance (Perbaikan Darurat)

Fasilitas untuk membantu nasabah menangani keadaan darurat atau kerusakan kendaraan dilokasi dengan dibantu oleh teknisi kendaraan ACA.

Mobil Derek

Fasilitas yang diberikan apabila nasabah mengalami kerusakan mobil atau kecelakaan sehingga harus dilakukan penderekan ke bengkel.

Ambulan

Layanan yang diberikan apabila nasabah mengalami kecelakaan yang menyebabkan adanya korban jiwa. Biaya yang ditanggung oleh ACA maksimal Rp. 1.000.000 per kejadian.

Mobile Claim

Pelayanan survey klaim secara langsung ditempat nasabah oleh officer ACA. Fasilitas ini hanya berlaku di hari kerja (Senin s/d Jumat tidak termasuk hari libur nasional) dan jam operasional kantor( 08.00 WIB s/d 17.00 WIB).

Otomate Valet Service

Pelayanan pengambilan dan pengantaran mobil ke tempat nasabah pada saat mobil sebelum dan sesudah diperbaiki di bengkel. Fasilitas ini hanya berlaku di hari kerja bengkel (Senin s/d Jumat tidak termasuk hari libur nasional) dan jam operasional bengkel (08.30 WIB s/d 17.00 WIB). Hanya berlaku untuk bengkel non authorized.

New For Old

Pada saat terjadi kehilangan atau kerugian total(total loss) khusus kendaraan 100% baru yang berusia kurang atau sama dengan 6(enam) bulan terhitung sejak tanggal pembelian kendaraan yang dipertanggungkan tersebut, ganti rugi yang dapat diberikan oleh Penanggung adalah sesuai harga baru kendaraan saat terjadinya kehilangan.

Hotline

Khusus untuk Otomate, Hotline berfungsi menerima permintaan layanan otomate dari tertanggung dan sedapat mungkin mengatur agar layanan otomate dapat diterima dengan baik oleh tertanggung

Service Warranty

Layanan ini diberikan apabila hasil perbaikan yang telah dilakukan oleh bengkel rekanan tidak memenuhi standart. Garansi perbaikan ini hanya berlaku selama 6 (enam) bulan sejak kendaraan keluar dari bengkel.

Authorized Workshop

Dengan layanan ini, customer dapat melakukan perbaikan di Authorized Workshop yang telah menjadi rekanan (Khusus Otomate Solitaire, perbaikan juga dapat dilakukan di Authorized Workshop non rekanan) Note : Layanan ini diberikan apabila tertanggung sudah melakukan proses klaim ( SPE telah terbit ) & menggunakan sistem reimbursement